问: 请告诉我有关运费的信息。

A：日本国内的运费如下。

10,000日元以上：免运费 10,000日元以下：全国1,200日元

点击此处了解海外运费。

统一费用：2,500日元

 

问: 预计交货时间是多少？

A: 我们将在 3-4 天内发货。在某些情况下，由于假期或运输问题，可能需要长达一周的时间。在这种情况下，我们将通过电子邮件与您联系。

 

问：下单后可以查看发货状态吗？

答：下订单后，我们将通过电子邮件与您联系有关运输信息。

 

问：如果我购买多件商品，可以同时发货吗？

答：如果您希望同时发货多个订单，请在下订单时在评论部分告知我们。

 

问：我可以查看我购买的商品吗？

A：您可以在会员注册页面的购买记录中查看已购买的商品。

 

问: 你们接受什么付款方式？

答：点击此处选择 Cosa Nostra 在线商店的付款方式。 ・信用卡付款 ・便利店付款 ・银行转账 ・Rakuten Pay/PayPal ・运营商付款

 

问：可以开具收据吗？

答：订购时，请在评论部分写下您想要收据，并告知我们您的地址和附带条件。它将与产品一起封装。

 

问：我可以退货或换货吗？

答：从 Cosa Nostra 在线商店购买的商品可以在收到商品后 7 天内退货或换货，运费由客户承担。一般来说，退货和换货仅限于未使用的商品。请在收到产品后 7 天内通过查询表或电话联系我们。由于以下原因，我们不能接受退货或换货。 ・我们不接受磨损的商品或已修正的商品。 ・经过清洗或清洁过的商品 ・不包含吊牌、包装等配件的情况 ・商品与图片不符的情况 ・商品到达后超过 7 天的情况 ・促销商品的情况 ・在 Cosa Nostra 网上商店以外购买的商品 *在 Cosa Nostra 网上商店购买的商品不能在店内换货或退货。 *如果产品有缺陷或您收到的产品与订购的产品不同，我们将接受退货或换货，费用由 Cosa Nostra 在线商店承担，因此请通过查询表或电话与我们联系。 *如果要换货的商品没有库存，我们将退还商品价格。

 

问：请告诉我在哪里可以联系您。

答：请使用 Cosa Nostra 在线商店上的查询表或通过电话联系我们。联系表格 https://cosanostra-shop.myshopify.com/pages/Contact 如果您想通过电话联系我们，请拨打以下电话号码 电话号码：03-3770-1122 营业时间：周一至周五 10:00 至 18:00（周六、周日、节假日、年末年初、黄金周除外）

 

问: 你们的商店位于哪里？

A：您可以在这里查看店铺信息。 http://www.comt.co.jp/custom.html *根据针对新型冠状病毒的措施，商店关闭和营业时间可能会发生变化。各店铺的营业时间请直接电话咨询。

 

问：购买需要注册会员吗？

A：您无需注册会员即可购买。您也可以以访客身份购买。

 

问：我可以在哪里更改我的会员注册信息？

答：登录后，您可以查看并编辑您的地址以更改您的信息。

 

问：我忘记了密码。

答：请从此处继续重置您的密码。会员登录 > 如果忘记密码，请点击此处 > 重置密码 https://cosanostra-shop.myshopify.com/account/login

 

问：在哪里可以查看我喜欢的产品？

A：登录后，您可以在我的页面查看您添加到收藏夹的产品。